Polityka prywatności

1. POLITYKA PRYWATNOŚCI ZOOFLIP.COM

§ 1. Administrator Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego ZooFlip.com jest firma:OPTIMAL MICHAŁ RYBAK ul. Borki 4, 40-348 Katowice NIP: 9491825268, REGON: 365901312
2. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobistych jest możliwy pod adresem e-mail: zooflip@zooflip.com lub pisemnie na adres siedziby.

§ 2. Cel i Podstawa Przetwarzania Danych

Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem RODO (UE 2016/679) w następujących celach:

1. Realizacja zamówień i umów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przetwarzanie danych takich jak imię,nazwisko, adres dostawy, e-mail, numer telefonu oraz dane płatnicze.
2. Obsługa konta użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – utrzymywanie i obsługa profilu Klienta w sklepie.
3. Obsługa zapytań i wsparcia (w tym Asystenta AI oraz BOK) (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – uzasadniony interes Administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi na pytania i podnoszeniu jakości obsługi.
4. Rozliczenia księgowe i podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
5. Marketing bezpośredni i Newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika.
6. Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. c oraz f RODO).

§ 3. Odbiorcy Danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom współpracującym, w zakresie niezbędnym do realizacji usług:

• Dostawcom usług kurierskich i pocztowych (np. InPost, FedEx) w celu doręczenia przesyłki.
• Operatorom systemów płatności elektronicznych (np. płatności kartą/szybkie przelewy).
• Dostawcom usług IT, hostingu i narzędzi analitycznych wspierających działanie portalu.
• Biurom rachunkowym i prawnym obsługującym Administratora.

§ 4. Okres Przechowywania Danych

1. Dane związane z realizacją zamówień przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego).
2. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. Newsletter) przechowywane są do momentu jej wycofania.
3. Dane przetwarzane do celów obsługi konta – do czasu zgłoszenia żądania usunięcia konta.

§ 5. Prawa Użytkownika

Użytkownikowi przysługuje prawo do:

• Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Sprostowania (poprawiania) danych.
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
• Ograniczenia przetwarzania danych.
• Przenoszenia danych.
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
• Cofańcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem).
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

§ 6. Pliki Cookies i Analityka

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) niezbędne do prawidłowego działania serwisu (utrzymanie sesji,koszyk).
2. Pliki cookies analityczne i marketingowe stosowane są wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika za pośrednictwem baneru cookies.