Polityka cookies
Serwis OPTIMAL MICHAŁ RYBAK używa plików cookie.
- Niezbędne — sesja sklepu, koszyk, bezpieczeństwo, zapis preferencji zgody. Działają zawsze.
- Analityczne — ruch oraz popularność produktów liczona z wyświetleń kart (tylko po zgodzie).
- Marketingowe — dopasowane komunikaty; tylko po zgodzie.
Zgodę możesz zmienić w stopce („Ustawienia cookies”). Preferencje są zapisywane lokalnie oraz synchronizowane z serwerem (podpisany zapis zgody).
§ 1. Postanowienia Ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem ZooFlip.com prowadzony jest przez OPTIMAL MICHAŁ RYBAK z siedzibą w Katowicach (40-348), ul. Borki 4, NIP: 9491825268, REGON: 365901312.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw oraz procedur reklamacyjnych i zwrotów.
§ 2. Składanie i Realizacja Zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową ZooFlip.com.
- W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, wybiera metodę dostawy oraz formę płatności i zatwierdza zamówienie.
- Czas realizacji wysyłki: Zamówienia wysyłane są z magazynu sklepu w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. Zamówienia złożone do godziny 12:00 realizowane są standardowo tego samego dnia roboczego.
- Dostawa:
- Zamówienia realizowane są za pośrednictwem przewoźników: InPost Paczkomaty, InPost Kurier oraz FedEx.
- Darmowa dostawa przysługuje dla zamówień o wartości od 149 zł. Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 9,50 zł (lub opłata zgodna z aktualnym cennikiem opcji płatności przy odbiorze).
§ 3. Ceny i Płatności
- Ceny wszystkich produktów podawane są w walucie PLN (lub EUR w zależności od wyboru użytkownika) i zawierają podatki (cena brutto).
- Dostępne metody płatności:
- Szybkie przelewy internetowe i płatność kartą.
- Płatność systemem BLIK.
- Płatność przy odbiorze (za pobraniem – opłata dodatkowa).
3. REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI
§ 1. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)
- Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
- Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
- Uwaga dotycząca karm i produktów spożywczych: Zgodnie z przepisami, ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, produkty otwarte (np. otwarte opakowanie karmy) nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z wady fabrycznej lub błędu sklepu.
- Koszt odsyłki zwracanego towaru ponosi Kupujący.
§ 2. Procedura Reklamacji
- W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi lub gwarancji.
- Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać na adres e-mail: zooflip@zooflip.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy w Katowicach.
- W opisie reklamacji należy podać: numer zamówienia, opis wady, datę jej wykrycia oraz preferowane roszczenie (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
- Sklep ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania
